3 Jahre Garantie

Auf Ihre Einkäufe bei Thomann gilt unsere 3-jährige Garantie. Ja, Sie haben richtig gelesen! Wir verlängern die Herstellergarantie (die in der Regel ein Jahr beträgt) auf bis zu 3 Jahre – auf unsere Kosten, Sie müssen absolut nichts bezahlen!
 
Pourquoi faisons-nous cela?

Warum tun wir das?

Weil wir von der Qualität der Produkte, die wir verkaufen, überzeugt sind.
Wir sind autorisierter Händler aller großen Marken und bieten auch gleichwertige Produkte unserer Eigenmarken an.
Wir legen größten Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn ein Produkt unseren Qualitätskriterien nicht entspricht, nehmen wir es nicht in unseren Katalog auf – selbst wenn es günstig ist oder sich andere Produkte der Marke sehr gut verkaufen. Unsere Qualitätskontrolle und unsere sechs Reparaturwerkstätten gewährleisten für Sie höchste Qualität und helfen Ihnen im Falle eines Problems weiter. Deshalb trauen wir uns, die Herstellergarantie auf drei Jahre zu verlängern.

Y a-t-il des exceptions?

Gibt es Ausnahmen?

Produkte mit begrenzter Lebensdauer wie Saiten, Trommelstöcke, Batterien (auch wiederaufladbare), Lampen, Glühbirnen, Kabel und Crossfader sind vom Umtausch ausgeschlossen (wir lassen euch raten, warum 🙂 ). Mängel, Defekte sowie Abnutzungsspuren oder Kratzer sind nur dann abgedeckt, wenn sie bei normalem Gebrauch oder aufgrund eines Herstellungsfehlers des Instruments auftreten. Mit anderen Worten: Selbst eine extrem teure Trompete wird nach einer gewissen Zeit beschädigt sein, wenn Sie sie nicht pflegen und regelmäßig reinigen. Wir sind sehr engagiert, aber weder wir noch der Hersteller können für unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege des Produkts haftbar gemacht werden 🙂
Immer häufiger werden die Instrumente mit einigen Pflegetipps geliefert.
Bei Artikeln mit begrenzter Lebensdauer und Produkten, deren Herstellergarantie mehr als drei Jahre beträgt, bleibt diese natürlich weiterhin gültig!

Et si quelque chose est cassé?

Was ist, wenn etwas kaputt ist?

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bei jeder Rücksendung eines Produkts ist es sehr wichtig, uns zu benachrichtigen und unsere Anweisungen abzuwarten. Wenn es Ihnen lieber ist, können wir gegen eine Gebühr, die von der Größe und dem Preis des Produkts abhängt, eine Abholung bei Ihnen durch einen Spediteur veranlassen. Wenn Sie unzufrieden sind oder ein Produkt versehentlich bestellt haben, gehen die Kosten zu Ihren Lasten, aber wir können diesen Betrag von der Rückerstattung abziehen, anstatt ihn Ihnen separat in Rechnung zu stellen – das ist viel einfacher! Sie benötigen lediglich Ihre Rechnungsnummer oder Ihre Kundennummer. Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice ([email protected]), damit dieser Sie über die beste Vorgehensweise beraten kann.

Et si le produit n´est pas réparable?

Was passiert, wenn das Produkt nicht repariert werden kann?

Ein Produkt, das nicht repariert werden kann, wird gegen ein neues Produkt umgetauscht. Sollte das Modell nicht mehr erhältlich sein, bieten wir Ihnen ein alternatives Produkt an oder erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis. Das ist wirklich wahr! Selbst in den letzten Tagen der 3-jährigen Garantie. Selbstverständlich gilt dies nur für Probleme, die auf den normalen Gebrauch des Produkts zurückzuführen sind.

Plus simple qu’un tas de clauses…

Einfacher als ein Haufen Klauseln…

Die Herstellergarantie (die den Hersteller an sein Produkt bindet) bleibt in jedem Fall unverändert, auch seit wir unsere eigene Garantie erweitert haben (freiwillige und namentliche Garantie zwischen Ihnen und uns). Dies hat für Sie keinerlei Auswirkungen, denn egal was passiert, unsere Garantie beträgt auf alle unsere Produkte 3 Jahre. Wir ersparen Ihnen die Details und den juristischen Fachjargon, aber sollten Sie Interesse haben, können Sie gerne unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen 🙂

Des questions?

Haben Sie Fragen?

… dass Thomann seit 2002 über eine eigene Qualitätskontrollabteilung verfügt, die nur ein Ziel vor Augen hat: stets Produkte von bester Qualität anzubieten. Entspricht ein Produkt nicht unseren Qualitäts-, Fertigungs- und Funktionsstandards, nehmen wir es nicht in den Katalog auf. Unsere Eigenmarkenprodukte werden in Abstimmung mit den jeweiligen Herstellern ständig verbessert. Selbst die größten Marken vertrauen auf unsere Qualitätskontrolle und legen großen Wert darauf, um ihre Produkte zu verbessern.